Offre d'emploi

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Titre du poste :
Chef d'équipe-Centre soutien PDV
Division :
Siège social
Statut :
Régulier - Temps plein
Durée :
Ville :
Montréal
Date d'affichage :
2017-04-13
Numéro de référence :
MTL-12720
Description  :
Agit à titre de contact principal pour les analystes du centre de soutien PDV;
Fournit des conseils à l’équipe d'analystes dans la résolution de problèmes reliés aux logiciels, dans l'investigation et la résolution de problèmes d'équipements, de télécommunications, de crédit/débit, etc.;
Vérifie la file d’attente des appels afin d’assurer une réponse rapide aux magasins et minimiser le temps d’attente;
Met en oeuvre et dirige l'équipe suite à des changements et des améliorations du système (matériel et logiciel);
Motive et inspire les membres de l’équipe tout en assurant le respect des règles du service par les analystes;
Exigences :
Formation de niveau CEGEP en informatique ou l'équivalent;
Minimum de 1 ½ ans d'expérience comme analyste de soutien point de vente (ou équivalent);
Bonne connaissance et une bonne compréhension du système point de vente de Reitmans;
Un leadership efficace axé les relations interpersonnelles, engagement démontré pour le travail d’équipe;
Excellent communicateur et axé sur les résultats;
Fortes aptitudes analytiques et techniques;
Capable de fournir des solutions aux situations nécessitant une variable d'analyse, d'interprétation, d'évaluation et / ou de pensée constructive;
Connaissances avancées de Windows XP;
Disponible à travailler sur des horaires variables (jour, soir et fin de semaines);
Bilinguisme dans les deux (2) langues officielles.
Remarques :
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
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