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Titre du poste :
Analyste, Digitale CRM
Division :
Addition Elle
Statut :
Régulier - Temps plein
Durée :
Ville :
Montréal
Date d'affichage :
2019-05-21
Numéro de référence :
MTL-14195
Description  :
RÉSUMÉ DU POSTE
En tant qu’expert du domaine visé, l’analyste est globalement responsable de l’implantation des plateformes et des processus de mesure du marketing en ligne et traduit les métriques ainsi obtenues en perspectives d’affaires concrètes. Il connaît tous les aspects relatifs à l’optimisation du marketing en ligne en s’appuyant sur des données précises et il a une parfaite compréhension de l’évolution continue des normes et des meilleures pratiques de l’industrie. Possède un haut degré de spécialisation dans l’utilisation stratégique des données telles qu’applicables à plusieurs « aboutissants » (sites Internet, sondages, exploitabilité et analyse multivariée, systèmes G.R.C. etc.). Est à l’aise dans le développement de directives de mise à l’essai visant l’amélioration fondamentale de l’expérience client par la présence en ligne de l’entreprise (sites Internet, campagnes par courriel ainsi que l’optimisation et le marketing pour les engins de recherche (SEO, SEM). Conçoit les spécifications pour l’analyse de données (nouvelles et existantes) et pour les processus d’information sur les perceptions-client. S’emploie à créer des rapports sur mesure et des rapports de suivi variés (analyse du parcours de navigation, analyse des retombées, analyse des recherches, analyses de contrôle à plusieurs variables) en vue de les utiliser aux fins d’études de cas pour l’entreprise. Joue un rôle de soutien clé pour aider les divisions et les cadres supérieurs à comprendre et améliorer le rendement de leur volet web en leur fournissant des perspectives appuyées sur des données précises. Est visionnaire dans son rôle.


RESPONSABILITÉS
• Développe et distribue les rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs de rendement clés (IRC) en analysant les comportements dénotés sur le Web, l’expérience et la réponse des clients, de façon à permettre aux divisions de comprendre clairement le rendement de leur commerce électronique et leurs avenues de croissance à court et à long terme.
• Utilise diverses techniques d’analyse pour identifier une variété de solutions d’affaires possibles aux problèmes en s’appuyant sur des données tangibles et sur les tendances du marché pour en dégager le pour et le contre. Se montre proactif dans l’analyse de cas d’entreprise en s’appuyant sur les données collectées pour influencer l’optimisation constante des projets web.
• Assume un rôle de leadership dans les décisions relatives à la collecte, la consolidation et la vérification des données. Travaille en coordination avec les divisions à l’implantation de marqueurs pour faire le suivi de la mise en œuvre des paramètres.
• Alimente les processus de mesure des IRC et établit des cas d’entreprise pour les améliorer en gardant à l’esprit les objectifs spécifiques de chaque unité d’affaires.
• Produit rapidement des estimations exhaustives et précises; peut appuyer celles-ci sur des faits et les défendre au besoin; peut évaluer les projets particulièrement complexes ou uniques.
• Se tient à jour sur les plus récents développements des connaissances en matière d’analyse web, d’évaluation de l’exploitabilité et de logiciels de marketing et de services en ligne. Démontre une expertise dans la maîtrise des meilleures pratiques en matière de processus et d’analyse. Se tient à jour sur les Services partagés et sur les objectifs et stratégies propres à chaque division.
• Participe activement à l’éducation et au développement du personnel technique moins expérimenté en faisant office de coach ou de mentor au besoin.
• Veille à ce que tous les documents et recommandations relatifs à l’analyse Web produits par les divisions soient fidèles aux normes de l’entreprise.
• Mène le développement des tableaux de bord à l’intention des cadres supérieurs.
• Produit des rapports, des devis et des recommandations exempts d’erreurs, et ce de façon constante.
• Démontre d’excellentes aptitudes pour les présentations orales et écrites traitant de sujets très complexes
Exigences :
EXIGENCES ET COMPÉTENCES
• Diplôme collégial ou universitaire.
• Connaissance du langage SQL de base.
• Minimum de trois ans d'expérience dans les outils d’analyse du parcours de navigation standard (parmi : Google Urchin, Omniture, ClickTracks, WebTrends, CoreMetrics)
• Deux années d’expérience des méthodes avancées d’analyse des données comme l'expérimentation et la mise à l'essai, l’analyse concurrentielle, les sondages et les études de marché.
• Trois à cinq années d’expérience dans un ou plusieurs rôles dans un environnement lié au commerce électronique ou au soutien en ligne.
• Deux années ou plus d’expérience avec les outils d'exploitation de données tels que MicroStrategy, Business Objects, Cognos, etc., en plus d’une certaine expérience dans l’écriture et la mise au point de requêtes SQL dans un environnement en ligne et hors ligne.
• Trois à cinq années d'expérience avec la suite Microsoft Office, y compris de fortes compétences Excel.
• Trois à cinq années d'expérience en analyse opérationnelle au sein de grandes entreprises, de préférence dans diverses fonctions et services.
• Expérience intermédiaire en stratégie de marketing (SEM), de coût par clic (PPC) et d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), et au moins un an d’expérience dans la mesure du succès des campagnes ou des efforts déployés (SEM/PPC, SEO).
• Connaissance des compétences de gestion de projet, des outils, techniques et principes de refonte des processus opérationnels, un atout;
Remarques :
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
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